whatsapp: +79096776489 | tg @romacontact | [email protected] | LinkedIn

Я работаю как стратег клиентского опыта, фасилитатор и ICF-aligned коуч. Более 15 лет я помогаю компаниям, фаундерам и командам прояснять ценность, принимать более точные решения и переводить смыслы и ценности в реальные действия, продукты и изменения. Моя практика находится на стыке стратегии, работы с людьми и сложных бизнес-систем — там, где важно находить решения с учётом разных контекстов и устремлений.

Ключевые навыки

• Проектирование клиентского опыта
• Проведение креативных и стратегических сессий
• ICF-aligned коучинг (индивидуальный и командный)
• Коммуникационная и бренд-стратегия
• Customer Research (JTBD, качественные методы)
• Креативный менеджмент
• Разработка и проведение обучающих мероприятий
• Стратегическое сопровождение команд в изменениях

ТЕКУЩАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Я помогаю переводить смысл, ценности и намерения в конкретные решения и изменения в работе людей и команд.

Стратег клиентского опыта

В роли стратега я помогаю компаниям проектировать и пересобирать клиентский опыт, коммуникации и сервисы, исходя из реальных потребностей пользователей и бизнес-целей.

Сотрудничаю с компаниями и агентствами, работающими с продуктами и сервисами в IT, недвижимости и цифровых экосистемах (проекты для Сбер, Яндекс, Унистрой, Редсофт), в формате проектной стратегии и партнёрства.

Фасилитатор

Провожу стратегические и креативные сессии, воркшопы и образовательные форматы для команд, которым важно договориться о направлении движения, выйти из застревания и начать действовать согласованно.

Например, вебинар для Акселератора Ростелекома по генерации идей и креативному менеджменту для технологических продуктов. В таких форматах я работаю не с «набором техник», а с логикой мышления, позволяющей командам системно генерировать, отбирать и проверять гипотезы в реальных бизнес-вызовах.

Коуч (ICF-aligned)